CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT UTILISATEURS

 INFORMATIONS PRÉALABLES

La présente page Web (eurofins-megalab.com) est la propriété de EUROFINS MEGALAB, S.A., avec NIF A78873973, inscrite dans le Registre commercial de Madrid : Section 8, tome 4321, page 127, feuille M-71699 et inscription 40.

Courriel ventaonline@megalab.es

Les présentes conditions générales d’achat, régulent la relation de vente à distance ou physique entre EUROFINS EUROFINS MEGALAB S.A., et l’utilisateur ou client final, conformément aux stipulations légales, spécialement, la Loi 7/1998 du 13 avril, concernant les Conditions générales d’achat, la Loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la législation en vigueur de protection des données à caractère personnel, la Loi 7/1996 du 15 janvier, d’aménagement du commerce au détail et la Loi 34/2002 du 11 juillet, de Services de la Société des informations et de commerce électronique.

EUROFINS MEGALAB S.A., se réserve le droit de réaliser les modifications considérées pertinentes, sans avis préalable, dans conditions générales suivantes. Ces modifications pourront se faire à travers de son Portail Web, de toutes les manières admissibles en droit et devront être respectées durant la période de publication sur la Web et jusqu’à leur modification de manière valide par d’autres. Cependant, EUROFINS MEGALAB S.A., se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des Conditions particulières d’achat de préférence aux présentes Conditions générales, lorsque cela est considéré pertinent, en les annonçant dans les temps et de manière correcte.

Nous offrons une plateforme (y compris les sites Web eurofins-megalab.com, propriété de EUROFINS MEGALAB S.A., et les applications mobiles, les réseaux sociaux, etc.), sur laquelle peuvent être publiées des offres de produits et/ou de services propres. En tant que fournisseur de la plateforme, nous aidons à rendre possibles les transactions de produits et services sur notre plateforme. EUROFINS MEGALAB S.A, agira en tant que vendeur.

Toute type de service ou produit acquis à travers ce site Web fera l’objet des Termes d’utilisation et aux conditions générales et/ou particulières de l’Entreprise. L’Entreprise est responsable du service et/ou du produit offert et des réclamations ou tout autre sujet qui dérive ou est en lien avec ceux-ci.

L’objet du portail Web est la mise à disposition des produits et/ou services offerts aux clients ou utilisateurs, ainsi que de faciliter certains outils, tels que la passerelle de paiement.

Vous pouvez également vous inscrire au bulletin informatif pour recevoir des offres de nos produits et/ou services ou des informations générales qui peuvent être de votre intérêt. En tant qu’utilisateur ou consommateur final, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les Termes d’utilisation de la Web et les présentes Conditions générales. De la même manière, vous déclarez être majeur d’âge et avoir la capacité juridique et d’agir nécessaire pour accéder au site Web de EUROFINS MEGALAB S.A., et à l’achat à travers le portail.

Pour acquérir nos produits ou services, vous pouvez vous diriger à la section correspondante de notre magasin en ligne. S’inscrire en tant qu’utilisateur Web est une exigence indispensable pour pouvoir réaliser l’achat d’un produit ou service annoncé en ligne. Vous pouvez accéder à la section correspondante pour l’inscription sur le propre Portail Web.

CESSION

Conformément à cet accord, vous ne céderez pas, ni ne transmettrez, ni ne négocierez vos droits ou obligations d’aucune manière. Nous disposerons de la faculté de céder et de transmettre tous ou une partie de nos droits ou obligations à une autre personne, conformément à cet Accord.

DOMAINE D’UTILISATION

Le site Web et nos produits et services sont pensés pour une utilisation personnelle, non commerciale et sans but lucratif de votre part, sauf si le contraire est accordé par écrit. Vous ne pouvez accéder au portail Web qu’à travers notre application (APP) ou à travers la page Web standard, via les navigateurs mobiles et autres applications similaires pour utilisateurs et vous pourrez accéder en tant qu’utilisateur inscrit via l’utilisation de vos données, mais pas à travers un robot, spider, lecteur hors ligne, application de recherche/récupération automatique ou autres dispositifs automatiques ou manuels, outils, procédés de récupération, indexation, de collecte de données de notre site Web, via scraping, spidering ou d’une autre manière. Comme exception, révocable à tout moment par nous-mêmes, les opérateurs de moteurs de recherche publics peuvent utiliser des spiders pour copier le matériel du site Web avec le seul objectif, et uniquement lorsque cela est nécessaire, de créer des indices de recherche d’accès public du matériel, mais pas de cachés ou fichiers de ce genre.

CARACTÉRISTIQUES, OFFRES ET VIGUEUR des services et/ou produits de EUROFINS MEGALAB S.A.

Les produits ou services offerts par EUROFINS MEGALAB S.A., dans notre magasin en ligne, disposent de leurs caractéristiques essentielles et, le cas échéant, des Conditions particulières. En respect de la réglementation en vigueur, EUROFINS MEGALAB S.A. offre des informations concernant tous ses services caractéristiques et prix. Cependant, EUROFINS MEGALAB S.A. se réserve le droit à retirer, réapprovisionner ou remplacer les produits ou services qui sont offerts à travers son portail Web, en changeant simplement son contenu. De cette manière, les services et les produits offerts à tout moment sur la Web seront régis par les Conditions générales et/ou particulières selon le cas. Ainsi, EUROFINS MEGALAB S.A. aura la faculté de retirer l’accès aux services mentionnés, sans avis préalable et à tout moment.

GARANTIES

Tous les produits et services offerts sur la page Web profitent de la garantie correspondante au type de service, et en temps et forme de prestation de services sollicités. EUROFINS MEGALAB S.A., dispose d’un service d’attention à clientèle par téléphone au numéro 900 100 007, du lundi au vendredi de 08 h 00 à 19 h 00 ou via courriel, ventaonline@megalab.es où vous pourrez diriger vos réclamations correspondantes, si nécessaire.

Étant donné que nous n’offrons le site Web et les services que pour une utilisation non commerciale, nous ne serons jamais responsables de :

  1. La perte de revenus.
  2. La perte réelle ou prévue de bénéfices.
  3. La perte d’affaires commerciales.
  4. Les pertes indirectes ou en conséquence (et pour éviter tout doute, nous comprenons que les mots « pertes en conséquence » signifient « pertes dérivées de conséquences, qu’elles soient prévisibles, connues, prévues ou de tout autre type »).

PRIX

Tous les produits et les services indiquent le prix de vente en euros (€). Si tout autre impôt devait s’appliquer, cela serait indiqué.

FRAIS ET PRESTATION DU SERVICE

Sur la facture correspondante, les frais en lien avec le service ou le produit acheté sont détaillés, ainsi que les modes de paiement et d’exécution du service. L’utilisateur pourra payer le montant du produit ou du service acheté en choisissant l’une des méthodes suivantes, devant indiquer son choix durant le procédé d’achat.

CARTE DE CRÉDIT à travers la passerelle de paiement Redsys

Toutes les opérations qui impliquent les transmissions de données personnelles ou bancaires se fera en utilisant un environnement sûr. Toutes les informations qui sont transmises voyagent chiffrées à travers le réseau. Ainsi, les données concernant votre carte de crédit sont introduites directement dans la page de la passerelle de paiement RedSys, et ne sont ni introduites, ni enregistrées dans aucun serveur de EUROFINS MEGALAB S.A.

Cette méthode de paiement est valide uniquement depuis la Web. Les achats d’autres services physiques peuvent se faire via paiement TPV dans le Laboratoire de EUROFINS MEGALAB S.A., qui facilitera au client la méthode pertinente, soit en liquide à la réception.

Lorsque le montant d’un achat est touché de manière frauduleuse ou erronée en utilisant le numéro de carte de paiement, son titulaire pourra exiger l’annulation immédiate du paiement. Dans ce cas, les annotations correspondantes de dette et de remboursement sur les comptes de EUROFINS MEGALAB S.A., et du titulaire se feront dans les plus brefs délais possibles. Cependant, si l’achat a été effectivement réalisé par le titulaire de la carte et que l’exigence du remboursement n’est pas une conséquence de l’exercice du droit de retrait ou de résolution et, donc, que l’annulation de l’achat correspondant aurait été exigé de manière indue, le titulaire restera obligé au paiement à EUROFINS MEGALAB S.A., à la réparation des dommages et préjudices occasionnés en conséquence de cette annulation.

EUROFINS MEGALAB S.A., s’engage à offrir le service dans un délai maximum de (écrire dans les conditions particulières du service) jours, à partir du moment où le client ou l’utilisateur acquière le produit ou le service, qui devra être échangé dans une période non supérieure à 180 jours.

RETRAIT, REMBOURSEMENT ET RÉCLAMATION

Le client disposera d’un délai de (14) quatorze jours naturels pour se retirer, à partir du jour de la célébration du contrat, sans pénalisation ni indication des motivations face au prêteur du service. L’exercice du droit de retrait devra se faire via notification à travers une communication écrite, en se dirigeant à l’adresse électronique ventaonline@megalab.es, ou en envoyant un écrit à notre direction physique Rue Valderribas, 71 – 28007 Madrid Inscrite dans le RCS Madrid : Section 8, tome 4321, page 127, feuille M-71699 et inscription 40. Selon ce qui est établi dans l’article 103 de la Loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs, les fournitures de services ou de biens confectionnés conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent pas être retournés, ou peuvent se détériorer ou périmer rapidement, sont exempt de retrait.

L’utilisateur, ou le consommateur, final du produit ou du service offert par EUROFINS MEGALAB S.A., sur sa plateforme Web, ses réseaux sociaux, ou bulletins publicitaires, sera garanti de tous ses droits par EUROFINS MEGALAB S.A.

REMBOURSEMENT DU PAIEMENT

Le remboursement du paiement des quantités payées par les utilisateurs finaux, qui utilisent la passerelle de paiement de EUROFINS MEGALAB S.A., se réalisera en utilisant les mêmes méthodes de paiement utilisées, à condition que le contraire n’a pas été accordé. EUROFINS MEGALAB S.A., payera les quantités satisfaites par le client dans les (14) quatorze jours naturels à partir de la date de réception du droit de retrait. En cas de retard injustifié de la part de EUROFINS MEGALAB S.A., en ce qui concerne le remboursement des quantités payées, le client pourra réclamer le double des sommes payées, sans préjudice du droit à être indemnisé pour les dommages et préjudices soufferts qui dépassent cette quantité.

Si le remboursement de paiement est cause d’un service.

En cas de changement d’opinion concernant la commande, ou si le service choisi n’est pas correct, veuillez vous mettre en contact avec EUROFINS MEGALAB S.A., pour vous informer des instructions de modifications dans les (4) quatre jours naturels de la demande du service.

Cependant, si le service est différent de celui que vous avez réellement besoin, ou s’il n’est pas adapté, veuillez en informer EUROFINS MEGALAB S.A. directement, dans un délai de (4) quatre jours naturels à partir de la demande du service pour procéder aux actions pertinentes.

RÉCLAMATIONS

Si l’utilisation/le client désire présenter une réclamation à EUROFINS MEGALAB S.A., il peut se diriger par écrit à . Le client disposera d’un délai minimum de (14) quatorze jours naturels pour se retirer, à partir du jour de la célébration du contrat, sans pénalisation ni indication des motivations face au prêteur du service. L’exercice du droit de retrait devra se faire via notification écrite, en se dirigeant à l’adresse électronique ventaonline@megalab.es ou à travers l’adresse électronique ventaonline@megalab.es. Ainsi, EUROFINS MEGALAB se réserve le droit de présenter des actions civiles ou pénales considérées pertinentes pour l’utilisation indue de son portail Web et de son contenu, ou pour le non-respect des présentes Conditions générales. La relation entre le consommateur final et EUROFINS MEGALAB S.A. sera régie par la réglementation en vigueur et d’application sur tout le territoire espagnol.  En cas de controverse, les parties pourront soumettre leurs conflits à arbitrage, médiation ou se présenter à la juridiction exclusive des tribunaux de Madrid.