CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN USUARIOS
INFORMACIÓN PREVIA
La presente página web (eurofins-megalab.com) es propiedad de EUROFINS MEGALAB S.A con NIF A78873973, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Sección 8, Tomo 4321, Folio 127, Hoja M-71699 e inscripción 40.
Correo electrónico callcenter@ctes.eurofinseu.com
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan la relación de venta a distancia o presencial entre EUROFINS EUROFINS MEGALAB S.A y el usuario o cliente final, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la legislación vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
EUROFINS MEGALAB S.A, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Portal Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EUROFINS MEGALAB S.A se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Ofrecemos una plataforma (incluyendo los sitios web eurofins-megalab.com, propiedad de EUROFINS MEGALAB S.A, así como también aplicaciones móviles, redes sociales, etc.), en la que se pueden publicar ofertas sobre productos y/o servicios propios. Como proveedor de la plataforma ayudamos a hacer posibles transacciones de productos y servicios en nuestra plataforma. EUROFINS MEGALAB S.A, actuará como vendedor.
Cualquier servicio o producto que adquiera a través de este sitio Web estará sujeto a los Términos de Uso y a las Condiciones Generales y/o Particulares de la Empresa. La Empresa es responsable del servicio y/o producto ofertado y de las reclamaciones o cualquier asunto que se derive o esté relacionado con los mismos.
El objeto del portal Web es la puesta a disposición de los clientes o usuarios los productos y/o servicios ofertados, así como facilitar algunas herramientas como la pasarela de pago.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir las ofertas de nuestros productos y/o servicios o información general que pueda ser de su interés. Como usuario final o consumidor declara expresamente conocer, entender y aceptar los Términos de Uso de la Web y las presentes Condiciones Generales. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web del EUROFINS MEGALAB S.A y la contratación a través del mismo.
Para adquirir nuestros productos o servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Es un requisito imprescindible que se registre como usuario del portal Web para realizar la compra de un producto o servicio anunciado online Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en el propio Portal Web.
CESIÓN
Conforme a este Acuerdo usted no cederá, transmitirá o negociará sus derechos u obligaciones de otra manera. Nosotros dispondremos de la facultad de ceder o transmitir todos o parte de nuestros derechos u obligaciones a otra persona conforme a este Acuerdo.
ÁMBITO DE USO
El sitio Web y nuestros productos o servicios están pensados para un uso personal, no comercial y sin ánimo de lucro por su parte, salvo que se exprese lo contrario por escrito. Usted solo puede acceder al portal Web a través de nuestra aplicación (APP) o a través de la página Web estándar, mediante los navegadores móviles y otras aplicaciones similares para usuarios y podrá acceder como usuario registrado mediante el uso de sus credenciales, pero no mediante un robot, spider, lector fuera de línea, aplicación de búsqueda/recuperación automática u otros dispositivos automáticos o manuales, herramientas, procesos de recuperación, indexación, de recolección de datos de nuestro sitio Web, vía scraping, spidering o de otra manera. Como excepción, revocable en cualquier momento por nosotros, los operadores de motores de búsqueda públicos pueden usar spiders para copiar materiales del sitio Web con el único objetivo y solo hasta donde sea necesario para crear índices de búsqueda de acceso público del material, pero no cachés o archivos de tal material.
CARACTERÍSTICAS, OFERTA Y VIGENCIA de los servicios y/o productos de EUROFINS MEGALAB S.A
Los productos o servicios ofrecidos por EUROFINS MEGALAB S.A, en nuestra tienda online disponen de las características esenciales de los mismos y en su caso, si fuera necesario, de las Condiciones Particulares. En cumplimiento de la normativa vigente EUROFINS MEGALAB S.A, ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, EUROFINS MEGALAB S.A se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos o servicios que se ofrecen a través de su portal Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios y productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales y/o Particulares vigentes en cada caso. Asimismo, EUROFINS MEGALAB S.A, tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
GARANTÍAS
Todos los productos y servicios ofrecidos en la página Web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado. EUROFINS MEGALAB S.A, dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 914 202 205 en horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 horas o mediante el correo electrónico callcenter@ctes.eurofinseu.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente si así fuera necesario.
Dado que solo ofrecemos el sitio Web y Servicios para su uso no comercial, nunca seremos responsables de:
- 1. la pérdida de ingresos o rentas;
- 2. la pérdida real o prevista de beneficios;
- 3. la pérdida de negocio;
- 4. la pérdidas indirectas o consecuenciales (y para evitar cualquier duda, entendemos que las palabras “pérdidas consecuenciales” significan “pérdidas derivadas de consecuencias, ya sean estas pérdidas previsibles, sabidas, previstas o de cualquier otro tipo”).
PRECIOS
Todos los productos y servicios indican el precio de venta en euros (€). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
GASTOS Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
En la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio o producto contratado, formas de pago y ejecución del servicio. El usuario podrá abonar el importe del producto o servicio contratado optando por cualquiera de las siguientes formas, debiendo indicar su elección durante el proceso de compra.
TARJETA DE CRÉDITO a través de la Pasarela de pagos de RedSys
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página de la pasarela de pagos RedSys, y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EUROFINS MEGALAB S.A
Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Las contrataciones de otros servicios presenciales pueden realizarse con pagos TPV en el Laboratorio de EUROFINS MEGALAB S.A, que se facilitara al cliente de forma oportuna, o bien en efectivo en mostrador.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de EUROFINS MEGALAB S.A y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EUROFINS MEGALAB S.A, al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
EUROFINS MEGALAB S.A se compromete a prestar el servicio en un máximo de (se describe en las condiciones particulares del servicio) días, desde que el cliente o usuario adquiera el producto o servicio, que deberá canjearse en un periodo no superior a 180 días.
DESISTIMIENTO, REEMBOLSO DEL PAGO Y RECLAMACIONES
El cliente dispondrá de un plazo de (14) catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos frente al prestador del servicio. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación escrita, dirigiéndose al correo electrónico callcenter@ctes.eurofinseu.com, o bien remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle Valderribas, 71 – 28007 Madrid inscrito en el Reg. Mer. De Madrid: Sección 8, Tomo 4321, Folio 127, Hoja M-71699 e inscripción 40. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
El Usuario -consumidor final- del producto o servicio ofrecido por EUROFINS MEGALAB S.A en su Plataforma Web, redes sociales o boletines publicitarios, estará garantizado en todos estos derechos por EUROFINS MEGALAB S.A
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades abonadas por los usuarios finales, que utilicen la pasarela de pago de EUROFINS MEGALAB S.A se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. EUROFINS MEGALAB S.A, abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de (14) días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento. En caso de retraso injustificado por parte de EUROFINS MEGALAB S.A, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Si el reembolso de pago es por causa de un servicio.
Si cambia su opinión sobre su pedido, o el servicio elegido no es el correcto, por favor, ponerse en contacto con EUROFINS MEGALAB S.A, para informarse acerca de las instrucciones de modificación dentro de los (4) días naturales desde la solicitud del servicio.
Sin embargo, si el servicio es diferente al que realmente necesita, o no es el apropiado, por favor, informe de esto a EUROFINS MEGALAB S.A directamente, dentro del plazo de los (4) días naturales desde la solicitud del servicio para proceder a los efectos oportunos.
RECLAMACIONES
Si el usuario/cliente desea presentar una reclamación frente a EUROFINS MEGALAB S.A puede dirigirse por escrito a El cliente dispondrá de un plazo mínimo de (14) catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos frente al prestador del servicio. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación escrita, dirigiéndose al correo electrónico callcenter@ctes.eurofinseu.com, o a través del correo electrónico callcenter@ctes.eurofinseu.com. Asimismo, EUROFINS MEGALAB S.A se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su portal Web y sus contenidos o por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. La relación entre el consumidor final y EUROFINS MEGALAB S.A, se regirá por la normativa vigente y de aplicación en todo el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje, mediación o acudir a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.
